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　　近日，波塞冬物业木棉湖山湖社区服务中心收到了一份特殊的礼物——业主胡女士的感谢信。这封满载温情的信笺，字字句句饱含真情，既是对波塞冬物业服务的高度认可，更是邻里间暖心守护的美好见证。

感谢信原文如下

　　胡女士已逾古稀，独自居住在木棉湖山湖社区。2025年12月13日傍晚，她在家中做家务时，不慎脚下打滑，从椅子上摔落，左侧腰部狠狠磕在了客厅茶几边缘。钻心的疼痛瞬间席卷全身，孤身一人的无助感涌上心头，慌乱之中胡女士摸索着拨通了物业服务24h服务电话，希望物业能送她到医院治疗，这成了此刻唯一的希望。

　　物业客服接到求助后，丝毫不敢耽搁，一边立刻调度车辆，一边安排工作人员前往胡女士家中。彼时窗外正淅淅沥沥下着雨，湿滑的路面挡不住物业人的脚步，短短几分钟，工作人员便赶到了胡女士家中，帮忙收拾随身物品，有人撑伞护住胡女士避免受凉，小心搀扶上车。一系列动作有条不紊，让陷入剧痛的胡女士渐渐安定下来。

　　秩序维护部彭经理全程陪同护送就医，他小心翼翼地将胡女士扶上轮椅，冒雨将她送上车后，亲自驾车送往昌江县人民医院。一路上，他不断轻声询问胡女士的疼痛情况，用温和的话语缓解她的紧张：“胡阿姨，您别担心，咱们马上就到医院了，有我们在呢。”抵达医院后，彭经理又忙前忙后，熟练对接急诊各项流程，推轮椅、办手续、陪同检查，直至胡女士顺利住院安顿妥当，已是凌晨时分。这份专业高效的应急处置，为胡女士的及时救治争取了宝贵时间，有效避免了伤情进一步恶化。

　　温暖的守护并未就此止步。次日清晨8点，木棉湖社区服务中心客服，第一时间拨通了胡女士的电话，询问她的身体状况与住院需求。木棉湖项目洪经理在知晓胡女士独身一人住院后，忧心其在医院是否能够正常就医，随即便带着水果前往医院探望。在看到胡女士虽有伤痛行动缓慢，但仍然可以坚强独立地把自己照顾好，洪经理便帮她整理物品病床、打热水，护着她慢慢起身、陪同洗漱，动作轻柔得如同对待自家长辈，告诉胡女士有任何需要随时一定要打电话联系物业，她会第一时间赶来帮忙。在胡女士住院的日子里，物业工作人员还主动帮她代收快递，这份家人般的悉心关怀，让独自住院的胡女士心里暖意融融，彻底放下了后顾之忧，安心养伤。

　　“木棉湖的整体物业管理是高水平的；应急反应和处理是及时高效的；对业主无微不至的关怀是温暖贴心的！”胡女士在感谢信中写下的这句话，道出了最真切的心声。而波塞冬物业人常挂在嘴边的那句“您有什么需要，请告诉我，我们会帮您的”，从来不是一句简单的口号，而是融入在每一次应急处置、每一次日常服务里的郑重承诺。

　　如今，胡女士已顺利出院回家，身体正逐步康复。提起这次意外，她总感慨道：“幸好有波塞冬物业的孩子们，不然我真不知道该怎么办。”而在波塞冬物业的工作人员看来，守护每一位业主的平安与幸福，本就是他们的职责所在。

　　新的一年已然到来，波塞冬物业全体员工衷心祝愿胡女士身体早日康复，阖家幸福。同时，我们也想对所有业主说：无论何时，波塞冬物业都会是大家最坚实的后盾。未来，我们将继续打磨专业服务能力，用耐心、细心与爱心，做每一位业主身边最可靠的“家人”，以更专业的守护、更贴心的陪伴，呵护社区里的每一份温暖，让“家”的感觉恒久延续！